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ご利用ガイド > 注文内容確認・キャンセル - ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセル方法

  • お買い上げいただいたサイトによりご注文のキャンセル方法が異なります。
    下記をご確認ください。


    セブンネットショッピング ご注文確定後30分以内であれば、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。

    ※予約商品につきましては、ご注文確定後30分以降も出荷準備に入るまではサイトからご注文キャンセルのお手続きができます。

    「ご注文履歴」からキャンセルのお手続きを行ってください。「ご注文履歴」はこちら


    以下の場合はキャンセルはお受けできません。
    ・ご注文確定後30分以降
    ・ダウンロード商品(電子書籍やダウンロード版ゲームソフト)
    ・キャンセル不可の商品


    ※キャンセル可能な場合には「ご注文履歴」に「キャンセル」のボタンがございます。
    「キャンセル」のボタンが無い場合、キャンセルをお受けできません。

    ※商品配送遅れなど販売者帰責の場合は除く。

    イトーヨーカドーネット通販
    アカチャンホンポネット通販
    ロフトネットストア
    西武・そごうのe.デパート
    ご注文確定後30分以内であれば、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。

    ※予約商品につきましては、ご注文確定後30分以降もご予約期間中はサイトからご注文キャンセルのお手続きができます。

    「ご注文履歴」からキャンセルのお手続きを行ってください。「ご注文履歴」はこちら


    「ご注文履歴」に「キャンセル」のタブがない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

    〈ご注意〉

    キャンセル不可商品について
    商品ページに「キャンセル不可」と明記している商品は、ご注文確定後のキャンセルは一切承れませんのでご注意ください。


    「nanaco電子マネー支払い」「携帯キャリア決済」「ネット銀行支払い」のキャンセルについて
    ご注文確定後60分以内であれば、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。
    ご注文確定後60分以内にお支払い手続きが完了しない場合、ご注文内容は自動キャンセルとなります。


    「セブン‐イレブン前払い」のキャンセルについて
    セブン‐イレブン店にて代金をお支払いいただくまでは、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。
    お支払い期限はご注文日を含め5日以内です。お支払い期限を過ぎますとご注文内容は自動キャンセルとなります。


    「イトーヨーカドー前払い」のキャンセルについて
    イトーヨーカドー(プライスを除く)にて代金をお支払いいただくまでは、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。
    お支払い期限はご注文日を含め5日以内です。お支払い期限を過ぎますとご注文内容は自動キャンセルとなります。


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    1. サイトトップページ上部の「ご注文履歴」を押します。
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    2. ご注文履歴の一覧が表示されます。

    ①注文時期、取り扱いストア、お届け方法、配送状況を選択し、「絞り込む」を押すと、ご注文履歴の一覧を絞って表示することができます。


    ②キャンセルしたいご注文内容・履歴の「ご注文のキャンセル」を押します。

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    3. キャンセルする商品を選択し、キャンセルする数量を設定して、「確認画面へ」を押します。
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    4. キャンセル内容を確認して、「キャンセルする」を押すと完了です。

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